La operación por WhatsApp no escala y no deja datos
Con cerca de 600 mensajes diarios —y picos de hasta 1.100 en días de alta demanda— el equipo comercial se satura, el primer contacto es de calidad variable y no queda trazabilidad de qué se pidió, a qué sede ni con qué resultado. Con varias sedes y con inventarios distintos, el desorden se multiplica.
Saturación en picos
Hasta 1.100 mensajes/día que hoy se responden 100% a mano: colas, demoras y clientes que se enfrían.
Sin trazabilidad
Los pedidos viven en chats sueltos. No hay historial ordenado por cliente, sede ni estado.
Multi-sede sin control
Cada sede maneja su inventario y sus precios; no hay una vista común ni reglas por sede.
Todo depende de un asesor escribiendo a mano
Un ecosistema que automatiza, centraliza y mide
WhatsApp Cloud API (oficial de Meta) + CRM + Catálogo
Un chatbot atiende el primer nivel y arma pedidos por WhatsApp; un CRM centraliza pedidos, conversaciones y métricas con control por sede; y un catálogo/tienda con CMS propio deja al cliente actualizar productos sin depender de nosotros. La automatización absorbe los picos de demanda y libera al equipo para cerrar lo que importa.
Atiende
El bot saluda, pregunta la sede y responde el primer nivel automáticamente.
Arma el pedido
Captura productos, cantidades y sede; valida según el plan elegido.
Centraliza
Todo cae en el CRM: pedido, conversación e historial por cliente y sede.
Mide
Tablero con volumen, conversión, leads y desempeño por sede.
Dos caminos, un mismo núcleo
Las dos opciones comparten el núcleo: CRM (pedidos + conversaciones + tablero de métricas), CMS de administración, chatbot de WhatsApp y estudio de mercado digital. La diferencia está en el nivel de automatización, el manejo de inventario y si la venta es transaccional.
Opción A — Ecommerce completo
- Tienda web transaccional con catálogo
- Inventario real con stock por sede
- Filtro de inventario por sede en la web
- Chatbot 100% automático: arma y cierra el pedido
- Pasarela de pago en línea (Wompi)
- CRM: pedidos, conversaciones y tablero
- CMS de administración de la página
- Estudio de mercado digital
Opción B — Landing + catálogo
- Landing con catálogo (no transaccional)
- Links de catálogo con pre-filtro por sede
- Chatbot asistido: arma borrador de pedido
- Asesor confirma inventario y precios
- Pago por canales + validación de comprobante
- CRM: pedidos, conversaciones y tablero
- CMS de administración de la página
- Estudio de mercado digital
Elige el plan que se ajusta a tu operación
Opción B — Landing + catálogo
Opción A — Ecommerce completo
Operación mensual
| Concepto | Opción A | Opción B |
|---|---|---|
| Mantenimiento (soporte + evolución menor) | Incluido en el estimado | Incluido en el estimado |
| Mantenimiento + infraestructura (hosting, BD, cola, monitoreo) | ≈ $1.200.000 / mes | ≈ $800.000 / mes |
| Mensajería WhatsApp (la factura Meta, según volumen) | Variable — se presupuesta aparte | Variable — se presupuesta aparte |
Sobre el costo variable de WhatsApp
Meta cobra por conversación según categoría (marketing / utility / service). A 600–1.100 mensajes diarios conviene presupuestarlo por separado. Neurobrand AI acompaña la lectura de consumo; los cobros de Meta son de un tercero y no forman parte de estos valores fijos.
Condiciones
| Modalidad | Detalle |
|---|---|
| Anticipo | 50% a la firma para iniciar (kickoff, accesos y arranque de investigación). |
| Avance | 30% contra entrega de la fase de diseño y núcleo funcional aprobado. |
| Entrega | 20% contra puesta en producción y aceptación final. |
Ruta de implementación por etapas
Duración total orientativa: Opción B 14–18 semanas · Opción A 18–22 semanas. Puede variar según disponibilidad de catálogo/SKUs y aprobaciones.
Qué necesitamos del cliente
- Confirmación del número de sedes y su operación de inventario.
- Catálogo / SKUs con precios y fotos (o insumos para cargarlo).
- Cuenta de WhatsApp Business API / Meta Business verificada (la verificación de Meta toma días).
- En Opción A: cuenta de pasarela (Wompi) a nombre del cliente.
- Un interlocutor con poder de decisión y aprobaciones ágiles por hito.
Alcance y exclusiones
Valores
En pesos colombianos (COP), antes de IVA. La implementación es pago único; el mantenimiento e infraestructura son mensuales.
WhatsApp / Meta
Los cargos variables de mensajería los factura Meta según volumen y tipo de mensaje; se presupuestan aparte.
No incluye
Pauta publicitaria y su gestión, dominios/hosting de terceros, licencias de terceros y producción masiva de foto/video.
Propiedad
A la entrega final y pago total, el cliente recibe el código y los accesos, documentados para operar sin dependencia.
¿Listos para ordenar la demanda por WhatsApp?
Agenda una reunión de alineación de 45 minutos y definimos el camino que mejor se ajusta a tu operación.